Yhteystiedot ja tilausohjeet

Kainpo Oy

Ropsulantie 93

45610, Koria

Y- 2720400-3

kai@kainpo.com

040-8470510

Huom. Puheluihin ei aina pystytä vastaamaan joten varmimmin yhteyden saa sähköpostitse!

Pyrimme vastaamaan s-posteihin saman päivän aikana.

Myymälä:

Ropsulantie 93

45610, Koria

(Liiketilat avoinna vain sopimuksen mukaan!)

Tilausohje:

Suosittelemme tekemään tilaukset ensisijaisesti Kainpon Verkkokaupan kautta. www.kainpokauppa.com
Verkkokaupan kautta tulleet tilaukset saamme toimitukseen usein jopa samana päivänä!

Halutessa tilauksen voi tehdä myös s-postitse!
(
kai@kainpo.com)

Mikäli kyseessä erikoisempi tilaus tai jos haluamaasi tuotetta ei löydy verkkokaupasta, ota yhteyttä s-postitse. (kai@kainpo.com)

Tavaran toimitukseen käytämme Matkahuoltoa.
Pienet tuotteet kirjepostina kotiin.


Tilauksen peruminen

Asiakkaalla on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus.

Yritys ei myönnä tuotteille (vapaaehtoista) tuotteen vaihto- tai palautusoikeutta, mikäli asiasta ei erikseen sovita kaupan yhteydessä.

(tällöin tehdään ns. avokauppa jonka ehdoista sovitaan aina erikseen.)

Peruutusoikeuden rajoitukset ja myyntisopimus:

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa kaupan tai palauttaa virheettömän tai hänen toivomusten mukaisesti valmistetun tuotteen, veloittaa Kainpo Oy sopimusrikkomuksesta purkurahan.

Purkurahan määrään vaikuttaa kuinka pitkälle tilaus on edennyt ja kuinka paljon myyjälle on aiheutunut tilauksesta todellisia kuluja.

(laskutuskulut, asennuskulut, pakkauskulut, lähetyskulut.)

Toimituskuluja ei palauteta ja tuotteen palautuksesta vastaa asiakas.

Peruuttamisoikeus on voimassa sillä edellytyksellä, että tuote on säilynyt olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

Palautettavan tuotteen on ehdottomasti oltava jälleenmyyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa!

Esimerkkeja:

Valjaita saa luonnollisesti sovittaa sisällä, mutta esim. ulkona käytettyjä valjaita ei voi enää palauttaa.

Mikäli asiakas on asentanut esim. potkulautaan tai potkukelkkaan koiravarusteet tai muita lisävarusteita paikalleen ei palautusta voi enää tehdä. Silloin itse päätuote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen!

Poikkeuksena, että tuotteessa ilmenee selvä valmistusvirhe.

Laissa asia on muotoiltu näin: "Asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta.

Jos tavara on tullut sen käyttämisen tai kasaamisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla".

Tarvittaessa palautuksen/vaihdon voit tehdä myös myymälässämme Korialla.


Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on tuotekohtainen takuu tietyin rajoituksin.

Takuu ei korvaa mikäli kyseessä:

Asiakkaan huolimattomuus

Tapaturma

Käyttö- tai hoito-ohjeiden laiminlyönti

Tavaran vääränlainen käsittely


Takuun ja virhevastuun piiriin ei myöskään kuulu ns. nopeasti kuluvat tuotteet (kuten vetoliinat tietyiltä osin) mikäli kyseessä ei ole selkeästi materiaalivika.


Takuu- ja peruutusasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä s-postilla seuraavaan osoitteeseen: kai@kainpo.com


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa kai@kainpo.com